信用卡积分能否换航空旅程

　　信用卡积分能否换航空里程？多少积分能够才能换航空里程呢？有消费者李女士反映：本来想用银行积分兑换航空里程，航空客服人员称10万积分换2万点的里程，于是便换了。但后来东方航空称，先前的工作人员弄错了，没有那么多里程能换，要我把积分退回。李女士认为这是航空的责任，应该按照先前报的里程数还给她。

　　李女士表示，前段时间，她看到有“积分换航空里程”的活动，就通过电话向银行客服咨询详情，但对方表示，具体多少积分能换多少里程，要以航空公司答复的标准为准，建议她拨打东方航空的客服热线了解详情，再行办理。

　　李女士咨询东方航空客服热线的工作人员，相关人士告诉她，10万积分换2万点的航空里程。但这个里程一直没有换成功，后来东方航空方面又告诉她，先前的工作人员弄错了，10万积分没有2万点那么多的航空里程可换，只能换5000点。

　　对于东方航空的说法，李女士无法接受，她说，即便先前的工作人员弄错，责任也在于东方航空，她自己完全是按照正规的规则操作的，没有任何过错，她要求东方航空按照先前答复她的标准，把10万积分换成2万点的航空里程。

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